Orang mengatakan mereka suka umpan balik, tetapi sebenarnya, seringkali kita tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Terutama ketika umpan balik itu konstan, berlimpah, dan kontradiktif. Itulah kenyataan yang dihadapi sebagian besar pendiri startup: Mereka secara rutin dibombardir dengan umpan balik dari investor, pelanggan, rekan kerja, mentor, keluarga, teman, dan terkadang bahkan orang acak di internet.

Umpan balik yang tepat adalah hadiah yang dapat membawa manfaat besar, tetapi banjir pendapat dapat membuat Anda kewalahan, rentan, dan terjebak dalam lingkaran. Tanpa strategi, Anda berisiko terombang-ambing oleh setiap saran atau dengan keras kepala menggali tumit Anda dan mengabaikan yang terbaik sepenuhnya.

Untuk semua tantangannya, mengelola umpan balik adalah bagian penting dalam membangun bisnis yang sukses. Kabar baiknya adalah ini bukanlah keterampilan — ini adalah otot, dan Anda dapat membangunnya seiring waktu. Berikut adalah tiga cara untuk memulai.

Pahami tujuan Anda

Setelah pertemuan pertama kami bersama, seorang pendiri bertanya kepada saya apakah saya memiliki umpan balik yang “segera dapat ditindaklanjuti” untuk perusahaannya. Dia tidak ingin menyia-nyiakan waktu saya (atau miliknya) dengan masukan yang luas atau mendalam tentang bisnisnya – dia hanya ingin investor mengambil item yang dapat segera dia tangani.

Dengan kata lain, pendiri ini memahami tujuannya.